Возврат и обмен

Возврат и обмен товара

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 (четырнадцати) дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (если товар изготовлен на заказ).

В отношении технически сложных товаров требование потребителя по замене товара или расторжению договора купли-продажи подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товаре существенных недостатков, т.е. неустранимых недостатков, которые выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения (ст. 475 ГК РФ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества осуществляться в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 (два) года. 

Гарантийный срок товара и места размещения сервисных центров указываются в гарантийном талоне. Гарантийные обязательства аннулируются если покупателем нарушены правила эксплуатации изделия указанные в документации на изделие.

Все гарантийные случаи рассматриваются на основании "Закона о Защите Прав Потребителей".